Aviso legal y condiciones del servicio
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
1. Titular del sitio web
En cumplimiento de la normativa aplicable se informa de los siguientes datos:
- Titular: CAZAFUGAS MAZARRÓN S.L.
- NIF: B56330509
- Domicilio social: Plaza del Carmen, 11, Isla Plana, 30868 Cartagena (Murcia), España
- Teléfono: 602 365 244
- Correo electrónico: info@cazafugasmazarron.com
- Sitio web: https://cazafugasmazarron.com
- Actividad: detección y localización de fugas de agua y otras actuaciones que se acuerden expresamente con el cliente.
2. Objeto y aceptación
Este documento regula el acceso y uso del sitio web y las condiciones generales aplicables a los servicios contratados con CAZAFUGAS MAZARRÓN S.L. Las condiciones particulares comunicadas al cliente antes de cada intervención prevalecerán sobre estas condiciones generales cuando exista alguna diferencia.
La contratación por teléfono o WhatsApp implica la aceptación del alcance, precio y demás condiciones comunicadas antes del desplazamiento. La empresa podrá dejar constancia de esa aceptación en un soporte duradero, incluido WhatsApp.
3. Alcance del servicio
La actividad principal consiste en detectar y acotar fugas de agua en viviendas, comunidades, piscinas, locales, empresas y redes enterradas. Según el caso, pueden emplearse técnicas acústicas, gas trazador, termografía u otras comprobaciones adecuadas a la instalación.
El servicio pretende reducir la zona en la que resulte necesario intervenir, pero la naturaleza oculta de las conducciones, el estado de la instalación, la falta de presión, el acceso limitado, los materiales, el ruido ambiental u otras circunstancias pueden impedir una localización exacta o concluyente.
La empresa no garantiza la localización en el 100 % de los casos ni que pueda descartarse la necesidad de realizar aperturas o pruebas posteriores. Los resultados expresan los hallazgos y la valoración técnica disponibles en el momento de la intervención.
La reparación no forma parte necesariamente del servicio de localización. Si se acuerda realizar una reparación u otra actuación adicional, su alcance y precio se comunicarán separadamente al cliente.
4. Información y obligaciones del cliente
Antes y durante la intervención, el cliente deberá:
- Facilitar información veraz sobre los síntomas, antecedentes y características conocidas de la instalación.
- Permitir el acceso seguro a las zonas, llaves, contadores, equipos y conducciones que sea necesario revisar.
- Informar de riesgos, instalaciones sensibles, conducciones eléctricas u otras circunstancias relevantes.
- Disponer, cuando corresponda, de autorización suficiente para intervenir en la vivienda, parcela, comunidad o instalación.
- No manipular la instalación durante las pruebas salvo indicación del técnico.
La falta de acceso, presión, suministro o condiciones técnicas adecuadas puede limitar o impedir la intervención.
5. Precio, aceptación y pago
El precio se comunica antes del desplazamiento y depende de las características del caso, la ubicación y el alcance previsto. No existe una tarifa única publicada aplicable a todas las intervenciones.
El presupuesto o precio puede aceptarse por teléfono o WhatsApp. Cualquier trabajo adicional que no forme parte del alcance inicialmente aceptado requerirá la conformidad previa del cliente.
El pago podrá efectuarse en efectivo, por transferencia bancaria o mediante Bizum, según se acuerde. Los impuestos aplicables se reflejarán en la factura o justificante correspondiente.
6. Desplazamiento, resultado y cancelación
No se cobra al cliente cuando, tras la intervención, no ha sido posible localizar la fuga. Esta condición no impide acordar previamente un precio diferente para pruebas, informes u otros trabajos específicos, que deberá comunicarse y aceptarse antes de realizarlos.
El cliente puede cancelar el servicio sin penalización, comunicándolo cuanto antes por teléfono o WhatsApp.
7. Informes técnicos
El informe técnico no se incluye automáticamente en todas las intervenciones. Se entrega cuando el cliente lo contrata y forma parte del alcance aceptado.
Cuando se emita, el informe recogerá las comprobaciones efectuadas, los resultados observados y, en su caso, las hipótesis técnicas o limitaciones relevantes. No sustituye las verificaciones que deban realizarse al abrir, reparar o acceder físicamente a la conducción.
8. Contratación a distancia y derecho de desistimiento
Cuando una persona consumidora contrata por teléfono, WhatsApp o fuera del establecimiento, dispone con carácter general de catorce días naturales para desistir en los términos previstos por la normativa de consumidores.
Si solicita que el servicio comience antes de finalizar ese plazo, deberá pedir expresamente el inicio anticipado. Si después desiste cuando la prestación ya ha comenzado, podrá corresponder el pago proporcional de la parte efectivamente prestada conforme a la ley. Una vez ejecutado completamente el servicio, el derecho de desistimiento se extinguirá cuando su ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente y este haya reconocido que perderá ese derecho tras la ejecución completa.
El desistimiento puede comunicarse mediante una declaración inequívoca enviada a info@cazafugasmazarron.com o por WhatsApp al 602 365 244, indicando los datos necesarios para identificar el servicio.
9. Responsabilidad
CAZAFUGAS MAZARRÓN S.L. responderá de su actuación conforme a la normativa aplicable. No será responsable de:
- Defectos preexistentes, vicios ocultos o información relevante que no haya sido comunicada.
- Limitaciones técnicas o de acceso ajenas a su control que impidan obtener un resultado concluyente.
- Obras, aperturas o reparaciones realizadas posteriormente por el cliente o por terceros.
- Daños indirectos que no sean consecuencia directa de una actuación imputable a la empresa.
Nada de lo indicado limita los derechos irrenunciables que correspondan a las personas consumidoras.
10. Uso del sitio web
La persona usuaria se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y conforme a la buena fe. La información publicada tiene carácter general y no sustituye la valoración de cada instalación.
Aunque se procura mantener los contenidos disponibles y actualizados, no se garantiza la ausencia absoluta de errores, interrupciones o incidencias técnicas.
11. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, imágenes, logotipos, diseño y demás contenidos del sitio web pertenecen a CAZAFUGAS MAZARRÓN S.L. o se utilizan con autorización. No se permite su reproducción, distribución o explotación sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la ley.
12. Reclamaciones, legislación y jurisdicción
Para consultas o reclamaciones puede contactarse mediante info@cazafugasmazarron.com o el teléfono 602 365 244. Las hojas oficiales de reclamaciones estarán disponibles en los casos y términos exigidos por la normativa aplicable.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, respetando siempre el fuero que corresponda legalmente a las personas consumidoras.
13. Modificaciones
Estas condiciones podrán actualizarse para reflejar cambios normativos o en la prestación del servicio. La versión aplicable será la publicada en el momento de la contratación, sin perjuicio de las condiciones particulares aceptadas por el cliente.